Envío y entrega
Hasta el momento, la información de stock en línea no muestra todo el stock de productos (alrededor del 75% de nuestros productos están disponibles para envío inmediato). Para confirmar qué productos están en stock, se invita a los clientes a contactarnos a través de nuestro formulario de contacto . Los productos en stock se entregan en un plazo aproximado de 24 a 48 horas. Si no están en stock, pero el proveedor dispone de unidades, se entregarán en aproximadamente 5 a 10 días. Si el proveedor es fabricante de unidades del producto, el plazo de entrega podrá ser de hasta un mes . Se le informará de la situación por correo electrónico o por teléfono.
Las entregas de mercancías no se realizan los sábados ni domingos, por lo que los plazos no incluyen esos días. Además, los días festivos nacionales o locales en la zona de entrega o en nuestra localidad también pueden suponer retrasos en los plazos.
El cliente siempre tiene la posibilidad de cancelar el pedido superando los plazos de entrega y proceder automáticamente a la devolución de su compra. Deberá ponerse en contacto con nosotros para cancelar el pedido por las formas especificadas anteriormente. El proceso puede tardar hasta 14 días, tenga paciencia.
Si hay Cualquier error en el pedido recibido , el cliente deberá contactar con nosotros y Proveeremos él con la mejor solución, sin coste alguno. Deberá notificar el error del producto recibido dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del paquete.
Si el pedido ha salido de nuestras instalaciones y deseas cancelarlo, correrás a tu cargo de los gastos de envío, que no serán reembolsados en ningún caso. Esto también se aplicará en los casos de entrega posterior, ya que una vez el transportista haya recogido la mercancía, se nos cobrará este servicio.
CONDICIONES ESPECIALES
Si el cliente nos facilita una dirección de envío incorrecta o incompleta, este hecho produce una devolución por parte de la agencia de transporte y provoca gastos. Estos gastos correrán a cargo del cliente y se restarán del importe a pagar (en caso de que el cliente no desee el envío) o se pagarán adicionalmente, ya que la empresa no es la autora de la devolución. Los gastos de envío por el recargo que cobra la agencia por tener que reubicar el paquete equivalen al coste de envío para pedidos inferiores a 50€ y 5€ adicionales.
En países no miembros de la UE y en Canarias, Ceuta y Melilla se podrán incurrir en gastos de aduana en el momento de la entrega. Estos gastos deberán ser asumidos por el cliente. Es necesario que el cliente rellene el campo "NIF/NIE/CIF/IVA/ID" con un número de identificación legal. Si no es así, el paquete no llegará a su destino y volverá, siendo el cliente responsable de todos los gastos de transporte ocasionados.